Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Fiziksel ürünler (yazarkasa POS, barkod okuyucu, yazıcı vb.) stok durumuna göre kargo veya anlaşmalı kurye ile gönderilir. Yazılım lisansları ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde e-posta ile dijital olarak teslim edilir. Yazarkasa POS (ÖKC) cihazları mali kurulum ve banka uygulaması tamamlandıktan sonra teslim edilir.

• Stokta olan ürünlerde kargo hazırlığı genelde 1–3 iş günü içinde başlar.
• Kargo süresi bölgeye göre değişir; takip numarası sipariş sonrası iletilir.
• Yerinde kurulum istenirse süre ve ücret teklifte ayrıca belirtilir.

2. Teslimat adresi ve risk

Siparişte bildirilen adres / alıcı bilgileri müşteri sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan gecikme ve ek maliyetler müşteriye aittir. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonraki taşıma riski, ilgili kargo sözleşmesine tabidir.

3. Cayma hakkı ve iade

Mesafeli satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca; mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta) yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Tüketiciye özel üretilen, kişiselleştirilen veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar saklıdır.
• Dijital olarak anında ifa edilen yazılım / lisans teslimatlarında, açık onayınızla cayma hakkı erken sona erebilir.

4. Ayıplı ürün

Teslimatta hasar, eksik parça veya ayıp tespit edilirse aynı gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz. Ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya iade seçenekleri yasal çerçevede değerlendirilir.

5. İletişim

Teslimat ve iade talepleri için: info@cetinsoftware.com · 0544 338 58 96. Ayrıca iletişim formu kullanılabilir.